2021年12月份，我市公交集团服务质量综合考评得分为77.39分，同比上月上升了3.61分。公共汽车行业共考核线路287条，日常考核得100分即满分的公交线路有4条，分别为：227路、252路、297路和318路。其中，318路连续4个月日常考核得100分，227路和297路连续3个月日常考核得100分；日常服务质量考核得分最低的11条线路（按得分由低到高排列）依次为：370路、152路、312路、418路、4路、141路、170路、29路、290路、809路和旅3区间线（其中170路、29路、290路、809路和旅3区间线共5条线路分数和排名相同）。旅3区间线得分连续3个月排名最低10条线路；370路、418路、141路和170路得分连续2个月排名最低10条线路。
巡游出租汽车行业服务质量综合考核平均得分为94.4分，与上月相比，上升0.29分，得分最高的是鸿基公司，最低的是协会个体分部。
轨道交通运营单位得分为91.98分，1号线线路得分为94.35分，2号线线路得分为93.90分，3号线线路得分为94.74分，4号线线路得分为94.02分，5号线线路得分为96.76分。
12月出租汽车行业服务质量排名
名次企业简称综合得分
1鸿 基98.76
2市出租97.82
3龙 骧97.69
4鹏 程97.10
5三 维96.72
6新里程96.19
7福 兴96.13
8津 红95.30
9万 众95.01
10中 创94.22
11通 畅93.58
12津 湘93.36
13嘉年华93.24
14湘 涂92.81
15湘 龙92.78
16秀 峰92.20
17鑫 沙92.12
18坤 泰91.94
19今日女报91.87
20个体分部89.24
12月公共交通客运量（单位：万人次）
名称日均客运量月度客运量
常规公交130.644049.75
地铁1号线38.851204.3
地铁2号线52.941641.11
地铁3号线25.49790.06
地铁4号线33.711044.9
地铁5号线19.63608.47
磁浮快线0.6520.27
2021年第四季度网约车行业服务质量排名
名称平台简称综合得分
1T3出行86.77
2曹操出行85.33
3神州专车84.96
4首汽约车84.83
5斑马快跑84.06
6华哥出行83.84
7大象出行83.75
8滴滴出行80.53
9旅程约车77.47
10万顺叫车75.31
11快客出行72.58
12及时用车67.64
注：本次考核周期为2021年10月1日-2021年12月31日。未开展网约车经营业务和未取得网络预约出租汽车运输证的平台，不纳入服务质量信誉考核。
