如今房价高成为很多年轻人出门打拼的最大问题，所以租房就成了他们最好的选择。但是很多出租房的安全卫生问题也浮现出来。小周通过蛋壳公寓在杭州滨江租了一个房间。他说：3月3号凌晨两点多，突然听到有人急促的敲自己的房门。有人说客厅着火了，然后就把他们住户都喊起来。小周称当时看到总闸这边已经看到有明火了，烧的很严重，小周的室友小杨说大家都非常的慌张，室友这时候说要拿出灭火器灭火，小杨拿着灭火器把火灭掉了。
小周租的这间房在杭州滨江区铁岭花园，客厅的电闸上还有些黑的痕迹。他说，2号早上就给蛋壳公寓的管家打了电话看了一下，小杨说电工师傅看了一下，说是这个房子把电线给接错了，电线接错导致火烧起来了。小周说，三号当天他跟几位室友等蛋壳公寓的回应到下午四点。
蛋壳公寓方面表示，会先提供别的房子给他们住。房子里有4户住户，住得最久的也就两个多月。自己跟租客小杨刚租进来了一天，小他刚租进去了一天就发生了这样的事情。而且这个事情并不是因为他们住户用大功率电器造成的，而是蛋壳公寓他们直接把电接错了，小周称当时很害怕，而且如果那天晚上他们都睡得很死的话，是不是全部都着起来了？
小杨说他们的想法目前是准备把所有的东西都全款退掉，毕竟他们才住进来第1天，记者找到蛋壳公寓杭州滨江区的办公点，蛋壳公寓的程主管说负责售后的同事已经在处理了。程主管称租客可以退房换房，他们都可以去沟通的。蛋壳公寓杭州区域售后部的初经理称，他们需要调查起火原因。毕竟要给住户一个安全的居住环境，他们也知道这个事情很严重，他们会调查机会起火原因到底是什么。
但目前还不确定到底是什么原因导致的起火，初经理表示电闸这边的线路后期装修时有没有改动还不确定。目前他们跟房东取得了联系，后期会把房间修整好。对于小周等几户租客的情况，他给出了方案，给他们无责退换的一个权利。他们也给住户两周的时间找房子，并且也会尽量帮他们推荐好的房源，看住户的意愿。搬家费也会给适当的补偿。对于这方面给住户造成的困扰，他也道歉了，租户也表示理解。记者电话联系了小周，他表示有三户租客办理了退租，一户办理了换租手续。
租房最大的问题就是安全因素，蛋壳公寓提供的住房发生的安全问题是绝对不能容忍的。大家对这件事怎么看呢？在租房的时候又遇到过什么问题呢？
